标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
宾馆坐落于火车站广场正对面中原大厦，紧邻郑州长途汽车中心站，紧靠公交、出租车汇集交汇站点港湾，信步可达二七德化步行街、银基商贸城等，地理位置优越，出行便利。
◇距离德化步行街、二七广场、郑州箱包城、服装批发市场约500米，步行约3分钟。
◇距离银基商贸城500米，，步行3分钟。
◇距大上海城、光彩市场、百货大楼等娱乐购物场所约3公里，步行约10分钟左右。
◇至火车站广场、长途客运汽车站信步十步可达。
◇至本地区各游览区（如：动物园、黄河游览区等）出门乘坐直达车可达目的地。
◇距新郑国际机场41公里左右，乘坐机场大巴约50分钟。
◇距国际会展中心直线距离9公里，乘坐出租车约25分钟，门口乘坐26、206公交约40分钟。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6635：好评
很不错值得推荐
会员9269：好评
方便，离火车站不远
龙腾：好评
酒店一般，挂牌三星级，实际二星都不到，较破旧，没有一次性拖鞋，你要向总台要才会给，只是离火车站近，